Wegweisende Keynotes und jede Menge Case Studies

Praxisbezogen. Kundennah. Zukunftsorientiert.

Intensives Networking

Verleihung des Service Desk Awards 2014

Unterschiedliche Service Desk Tools in der Fachausstellung

Diese Referenten haben bereits zugesagt

burkart galvan ende

Stefan Burkart, VP Global Infrastructure Services, Schindler Group
Janette Galván-Díaz, Corporate Infra structure Customer Support – Head of Service Desk, Continental Automotive GmbH
Frank Ende, Fachbereichsleiter, Standard Arbeitsplatzservices und Projektleiter, ITDZ Berlin (Landesdienstleister)

 

spierling herbstrith mueller

Alexander Spierling, Senior Technical Support Manager, Zalando SE
Mag.a Monika Herbstrith-Lappe, Geschäftsführende Gesellschafterin, Impuls & Wirkung – Herbstrith Management Consulting GmbH
Nils Müller, Geschäftsführer, TRENDONE GmbH

Themen-Highlights 2015:

  • Self Service und Self Help
  • Wissensmanagement und Lösungsdatenbanken im Service Desk
  • Service Desk 2017: Welche Lösungskompetenz in der Hotline?
  • Steuerung und Management des Service Desk
  • Mobile digitalisierte Lösungen für Kunden-Service und externe Techniker
  • Customer Segmentation
  • Business und IT – Verständnis für Geschäftsprozesse – Kompetenz des Service Desk

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Best of Service Desk Forum 2014

Das Best of Video zum Service Desk Forum 2014 ist nun fertig. Schauen Sie hinein und gewinnen Sie einen Einblick in den Service Desk Treffpunkt!

Impressionen 2014

impressionen

Zur Bildergalerie

Gewinner des Service Desk Award 2014

Wir gratulieren

Alexander Wachtel, Leiter ESCde

und

Nick Vlasoff, Qualitätssicherung, ESCde

zum Service Desk Award 2014!