Service Desk – 3 wichtige Aspekte

Den Kunden verstehen, den Menschen einbeziehen, Veränderungen gestalten – Dies sind die drei Aspekte des Service Desk. Lesen Sie im Expertenartikel von Hans-Joachim Diercks auf dem Business Blog mehr zu den drei Faktoren, die den Erfolg von Service Desks maßgeblich beeinflussen. …weiterlesen

Ihre Plattform für neue Geschäftskontakte!

Informationen zu Ausstellung und Sponsoring

Präsentieren Sie sich als Aussteller und Promoter auf dem SERVICE DESK FORUM 2014!

Profitieren Sie von einer umfangreichen Medienpräsenz vor, während und nach dem Forum. Nutzen Sie die Nähe zu Ihren Bestandskunden und potenziellen Partnern während des Events!

Nutzen Sie unsere maßgeschneiderten Ausstellungspakete. Sie profitieren von einer maximalen Sichtbarkeit, sparen Transportkosten und minimieren gleichzeitig den Aufwand für Ihr Unternehmen. Werfen Sie einen Blick auf unsere „Plug & Play“-Ausstellungspakete!

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Service Desk Award 2013 – Die Gewinner

Merck und IBM gewinnen Service Desk Award 2013

Mainz/Düsseldorf, 20. November 2013. Das Darmstädter Chemie-, Pharma- und Life-Sciences-Unternehmen Merck und das IT-Unternehmen IBM sind gestern mit dem 14. Service-Desk-Award ausgezeichnet worden. Den Preis erhielten sie für den gemeinsam betriebenen Global IT Service Desk: ein hoch leistungsfähiger First Level Support für Incidents und Service Requests im IT-Bereich.

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Letzte Sprecherzusagen runden das Programm ab

Die Agenda des Service Desk Forums ist komplett. Wir konnten die verbliebenen Vortragsslots am ersten Forumstag mit Top-Experten ihres Fachs füllen: Rainer Kolm, Inhaber des Instituts für Customer Experience Management, offenbart seine Thesen zu Multichannel-Strategien für den internen Kunden und steht anschließend für Diskussionen zur Verfügung. Alexandra Logen, Leiterin Customer Services IT der Techem Energy Services GmbH, liefert in ihrem Vortrag ein Praxisbeispiel zu Koordination und Monitoring von Tickets und Support-Koordination.

Das finale Programm finden Sie hier: Tag 1 Tag 2

Special Markus Hofmann

Wir freuen uns auf unser Special 2013: Erleben Sie den Gedächtnisexperten Markus Hofmann und machen Sie Ihren Helpdesk einfache unvergesslich!

Erste Einblicke in seine Arbeit können Sie sich hier ansehen: