Weltweite Ausgaben für IT-Services steigen stetig

Ausgaben für IT Serrvices

 

Seit 2010 sind die weltweiten Ausgaben für IT-Services stetig gestiegen und die Prognose für 2014 und 2015 zeigen ein kontinuierlichen Wachstum auf 906 Milliarden US-Dollar.
Auch in deutschen Unternehmen geht der Trend zum Outsorcing von IT-Dienstleistungen. Was bedeutet dies für den Service Desk? Wie läuft die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern?

Besuchen Sie das Forum A auf dem Service Desk Forum 2014 und erleben Sie unter anderem Heike Gnaiger, Head of Customer Service EMEA, Amadeus Germany GmbH, und
Frank Wardenberg, FLYLINE Tele Sales & Services GmbH im Gespräch „Herausforderungen an der Schnittstelle zum Dienstleister – ein interaktiver Austausch beider Parteien“.

Das Programm des Forums 2014 ist online!

Freuen Sie sich auf Expertenbeiträge u. a. von:

Amadeus Germany GmbH | AXA-Technologies Switzerland GmbH | Axios Systems GmbH | Bayerischer Rundfunk | BKW Energie AG | Bundesministerium des Innern | Coca-Cola Erfrischungsgetränke AG | dpa mediatechnology GmbH | Engaginglab |Fachhochschule Aachen | Flughafen München GmbH | FLYLINE Tele Sales & Services GmbH | Fraunhofer IAO |gkv Informatik GmbH | Karlsruher Institut für Technologie (KIT) | Luzerner Psychiatrie | Merck KGaA | SAP AG | Sparkasse Hannover | TNS Infratest Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) | Upstalsboom Hotel + Freizeit GmbH & Co. KG | Value5 Dialogmanagement GmbH | Verbund Klinikum Nürnberg | W&W Informatik GmbH | Westdeutscher Rundfunk WDR

10 gute Gründe für den Besuch des Service Desk Forums:

  • Interaktive Praxisforen
  • Kurz-Workshops zu Proaktivität und Soft Skills
  • Wegweisende Keynotes
  • Jede Menge Case Studies
  • Neue Referenten
  • Kennenlernen von Fachkollegen mit ähnlichen Herausforderungen in der Newbie Corner
  • Intensives Networking
  • Unterschiedliche Service Desk Tools in der Service Desk Fachausstellung
  • Exklusive Abendveranstaltung auf dem Hofgut Laubenheimer Höhe
  • Verleihung des Service Desk Awards 2014
  • SPECIAL “Service kann auch Spaß machen”

Service Desk – 3 wichtige Aspekte

Den Kunden verstehen, den Menschen einbeziehen, Veränderungen gestalten – Dies sind die drei Aspekte des Service Desk. Lesen Sie im Expertenartikel von Hans-Joachim Diercks auf dem Business Blog mehr zu den drei Faktoren, die den Erfolg von Service Desks maßgeblich beeinflussen. …weiterlesen

Ihre Plattform für neue Geschäftskontakte!

Informationen zu Ausstellung und Sponsoring

Präsentieren Sie sich als Aussteller und Promoter auf dem SERVICE DESK FORUM 2014!

Profitieren Sie von einer umfangreichen Medienpräsenz vor, während und nach dem Forum. Nutzen Sie die Nähe zu Ihren Bestandskunden und potenziellen Partnern während des Events!

Nutzen Sie unsere maßgeschneiderten Ausstellungspakete. Sie profitieren von einer maximalen Sichtbarkeit, sparen Transportkosten und minimieren gleichzeitig den Aufwand für Ihr Unternehmen. Werfen Sie einen Blick auf unsere „Plug & Play“-Ausstellungspakete!

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